399bdt-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দস্তাবেজে উল্লেখিত "সাইট" বলতে 399bdt-এর অধীনস্থ সমস্ত ওয়েব পাতা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে সেই যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি এই সাইটে প্রবেশ করেছেন, নিবন্ধন করেছেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেছেন। "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" বলতে 399bdt পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সাইটের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রম সহ। সাইটে প্রবেশ করা মাত্রই আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

399bdt-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে একজন ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হবে তা হতে হবে প্রকৃত এবং বর্তমানে বৈধ। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটক রাখার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় দলিলপত্র জমা দিতে অস্বীকৃতি জানালে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা তথ্য ফাঁসের ঘটনা অবিলম্বে কোম্পানিকে জানাতে হবে।

কোম্পানি কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

399bdt-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি সাইটে নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সে সময়ের মধ্যে অর্জিত যেকোনো জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

৪ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর কিছু নির্দিষ্ট দায়িত্ব রয়েছে। অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ১২ মাসের বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে সেটি "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি শর্ত পূরণ করা হয়।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্র

399bdt বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এই চারটি মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সমর্থন করে। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০ এবং উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০।

উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

উইথড্র আবেদন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্র কেবলমাত্র সেই মোবাইল নম্বরে পাঠানো হবে যেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত।

উইথড্রের শর্তসমূহ

• বোনাস ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র আটকে রেখে যাচাইকরণ চালানো হতে পারে।
• একই পদ্ধতিতে ডিপোজিট করে একই পদ্ধতিতে উইথড্র করাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
• প্রতিটি উইথড্র আবেদন প্রক্রিয়ার আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

399bdt নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ডিপোজিটের পর বোনাস সক্রিয় করতে হবে এবং বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করার পর তা উইথড্র করা যাবে।

বোনাসের উদাহরণ

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। বোনাসের ৳১,২০০ উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে — অফার গ্রহণের আগে সেগুলো পড়া বাধ্যতামূলক।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে অর্জিত জয়ের অংশ উইথড্র করা যাবে।
• কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।
• VIP ক্যাশব্যাক সহ যেকোনো সাপ্তাহিক প্রচারমূলক অফারের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

399bdt-এ সকল বেট এবং গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগত সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সেগুলো চূড়ান্ত। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখা গেলে তা সংশোধন করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস ইভেন্টের অডস পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্ট শুরুর আগে যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। একটি বেট গৃহীত হলে তা নির্ধারিত অডসেই বৈধ থাকবে। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের বিষয়ে কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

ক্যাসিনো গেমস

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেম প্রদানকারীদের নির্দিষ্ট নিয়মকানুন প্রযোজ্য। কোনো সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সংরক্ষিত তথ্য থেকে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 399bdt-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফার অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করে তা ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচারের কোনো প্রচেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে সেবা গ্রহণ করা।

সন্দেহজনক যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে কোম্পানি কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই তদন্ত শুরু করতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

399bdt ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তা কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

399bdt বিশ্বাস করে যে বাজি ধরা এবং ক্যাসিনো গেমস একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের মাধ্যম নয়। আমরা জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। এই সীমাগুলো সক্রিয় করার পরে তা অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং নির্ধারিত সময়ের আগে পরিবর্তন করা যায় না। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় বিস্তারিত পদ্ধতি ও সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

• সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সাময়িক স্ব-বর্জন করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।
• ২৪/৭ সহায়তা দল মানসিক সহায়তা ও রেফারেলে সহায়তা করতে পারবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

399bdt নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব কারণে (যেমন পাসওয়ার্ড ফাঁস, ডিভাইস চুরি) অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (মোবাইল আর্থিক সেবা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেম বাধাগ্রস্ততা।
• ব্যবহারকারীর এলাকায় সাইট ব্যবহারের আইনগত বৈধতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

কোম্পানি প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য সীমিত দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে, তবে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা সম্ভব। সাধারণত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া

সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে। অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হবে। কোম্পানির চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যতামূলক এবং উভয় পক্ষের জন্য প্রযোজ্য।

বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস তথ্যের চূড়ান্ত উৎস হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ শর্ত পরিবর্তন ও সমাপ্তি

399bdt যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর সাইটের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোম্পানি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের কারণে যেকোনো সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত কোম্পানির বিবেচনামূলক।